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Hola. Estoy empezando a utilizar OTRS y quisiera saber si existe alguna manera de poblar la CMDB de forma automática a través de OCS. Por lo que he leído esto todavía no es posible y he visto un roadmap para ocs donde están pensando en desarrollar un plugin para OTRS. Esto sería interesante ya que la opción de importar CSV no me parece la más adecuada y además hasta la fecha no he podido migrar nada a pesar de haber seguido todos los consejos que he encontrado en la web, como los campos name, incidentestate, deploymentstate obligatorios, etc.

Algún consejo que me ayude a poblar de manera automática la CMDB en OTRS o alguna ayuda que me ayude a lograr la importación de ficheros CSV en OTRS para poblar la CMDB.

Hola, gracias por la bienvenida.

Hasta el momento he tratado de importar a la CMDB de OTRS un fichero CSV. He seguido los consejos que mencionan entre otras cosas que los campos incidentstate y otro más que no recuerdo ahora son obligatorios, etc. Pero sigo sin poder importar nada a OTRS y no tengo ningún log de error, si me puede dar alguna orientación de donde puedo conseguir información más detallada del proceso de importación de ficheros CSV en OTRS sería genial.