Foro - Perl en Español

Hola. Estoy empezando a utilizar OTRS y quisiera saber si existe alguna manera de poblar la CMDB de forma automática a través de OCS. Por lo que he leído esto todavía no es posible y he visto un roadmap para ocs donde están pensando en desarrollar un plugin para OTRS. Esto sería interesante ya que la opción de importar CSV no me parece la más adecuada y además hasta la fecha no he podido migrar nada a pesar de haber seguido todos los consejos que he encontrado en la web, como los campos name, incidentestate, deploymentstate obligatorios, etc.

Algún consejo que me ayude a poblar de manera automática la CMDB en OTRS o alguna ayuda que me ayude a lograr la importación de ficheros CSV en OTRS para poblar la CMDB.

Bienvenido a los foros de Perl en Español, bodhisattva123456.

Parece que lo recomendable es apuntarse a la lista del paquete OTRS::ITSM.

También, exportar la lista de dispositivos desde OCS en formato XML, exportarla a CSV, e importarla con el módulo ImportExport de OTRS.

Pero... hay que tener cuidado con la sincronización.

Hola, gracias por la bienvenida.

Hasta el momento he tratado de importar a la CMDB de OTRS un fichero CSV. He seguido los consejos que mencionan entre otras cosas que los campos incidentstate y otro más que no recuerdo ahora son obligatorios, etc. Pero sigo sin poder importar nada a OTRS y no tengo ningún log de error, si me puede dar alguna orientación de donde puedo conseguir información más detallada del proceso de importación de ficheros CSV en OTRS sería genial.

Lo siento. No conozco más, aparte de recomendarte que te unas a la lista que indican, que parece que comentan estas cosas, y que el OTRS::ITSM parece solucionar, pero no puedo confirmártelo.