Buenos días amigos Perlianos :
Necesito agregarle una función para saber la antigüedad de los tickets de servicio, a un pequeño sistema.
Es decir necesito saber si alguien ingreso un reporte de servicio o soporte técnico, y lleva mas de tres horas y no ha sido "solucionado", es decir cerrado, le envié en forma automática un email al supervisor para avisarle que no se ha cerrado tal o tales reportes.
Por el momento solo se me ha ocurrido utilizar un "Cronjob", pero a veces este puede ocupar muchos recursos del servidor ...
¿Alguien me podría dar un tip de como hacer esto?, a lo mejor ya han hecho algo parecido ...
Cualquier tip o sugerencia es bienvenida ....
Saludos,
Caribesoft